Zásady pro doručování

1. Dodacie podmienky

1.1 Fyzické produkty:

Tovar na zákazku:

a) Spomienkový medvedík a vankúš – vzhľadom na vysokú náročnosť ručnej výroby a individuálne spracovanie, je lehota dodania spomienkového medvedíka stanovená maximálne 3 týždne a spomienkového vankúša maximálne 2 týždne. Táto lehota začína plynúť dňom, kedy sú splnené nasledujúce podmienky:

       - doručenie materiálu od zákazníka,

       - výslovné alebo konkludentné schválenie fotografického náhľadu zákazníkom (iba spomienkové

          medvedíky)

b) Ostatné tovary na zákazku - sú odoslané na adresu zákazníka do 7 pracovných dní od akceptácie objednávky.

c) Hotový tovar skladom – je odoslaný na adresu uvedenú v objednávke, spravidla do 3 pracovných dní od akceptácie objednávky.

Náklady na dopravu sú uvedené pri dokončení objednávky.

1.2 Digitálne produkty:

Digitálne produkty (napr. PDF návody, digitálne vyšívacie súbory) sú doručované elektronicky, obvykle formou odkazu k stiahnutiu alebo prístupu do členskej sekcie.

Kupujúci súhlasí s dodaním digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a berie na vedomie, že týmto právo na odstúpenie zaniká.

 

2. Odstúpenie od zmluvy

2.1 Fyzické produkty:

a) Hotový výrobok skladom - kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu. Pre odstúpenie môže využiť vzorový formulár alebo nás kontaktovať e-mailom. Kupujúci nesie náklady spojené s vrátením produktu predávajúcemu. Výrobky musia byť vrátené nepoškodené, neopotrebované, neznečistené, nepoužité a ak je to možné v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na produkte je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

2.2 Digitálne produkty a výrobky na zákazku

V súlade s $19 ods.1 zákona č. 108/2024 Z. z. beriete na vedomie, že nemôžete odstúpiť od zmluvy (vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu) v prípade:

a) dodávania digitálneho obsahu, ak sa plnenie začalo (stiahnutím súboru) a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie.

b) predaja výrobkov zhotovených podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (všetok tovar na zákazku) spomienkové medvedíky, spomienkové vankúše a personalizované vankúše.

PREČO?

Pri objednávke digitálneho produktu (napr. vyšívacieho súboru, PDF fotonávodu,  online návodu) totiž:

● okamžite získavaš prístup k stiahnutiu alebo prehratiu,

● a pri nákupe výslovne súhlasíš s tým, že sa produkt dodá pred uplynutím lehoty pre odstúpenie.

Zjednodušene: Pokiaľ si si už produkt stiahol/a nie je možné ho vrátiť.

 

Pokiaľ má digitálny produkt chybu

Pokiaľ by ale produkt nešiel otvoriť, sťahovanie by nefungovalo, alebo by obsahoval technickú chybu, ozvi sa mi čo najskôr na e-mail [info@jesena.sk] a ja to napravím.

Chcem, aby si bol/a so svojím nákupom spokojný/á, a urobím maximum pre férové riešenie.