Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy
Chápu, že někdy se může stát, že ti produkt nevyhovuje nebo se něco pokazí. Zde najdeš přehled, jak funguje vrácení peněz u digitálních a fyzických produktů, které nabízím na tomto webu.
V souladu s $19 odst.1 zákona č. 108/2024 Sb. berete na vědomí, že nemůžete odstoupit od smlouvy (vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu) v případě:
a) dodání digitálního obsahu, pokud plnění započalo (stažením souboru) a spotřebitel byl poučen o ztrátě práva na odstoupení.
b) prodeje zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele (veškeré zboží na zakázku), jako jsou pamětní medvídci, polštáře, tašky, trička.
Pokud se jedná o Hotové zboží skladem - kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu. Pro odstoupení může využít vzorový formulář nebo nás kontaktovat e-mailem. Kupující nese náklady spojené s vrácením produktu prodávajícímu. Výrobky musí být vráceny nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné a nepoužité a je-li to možné v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na produktu je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
PROČ?
Při objednávce digitálního produktu (např. vyšívacího souboru, PDF fotonávodu, video kurzu, online návodu) totiž:
● okamžitě získáš přístup ke stažení nebo přehrání,
● a při nákupu výslovně souhlasíš s tím, že se produkt dodá před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Zjednodušeně: Pokud jsi si již produkt stáhl/a nebo jej není možné vrátit.
Děkuji za pochopení – tento přístup chrání práci všech, kteří digitální produkty tvoří.
Pokud má digitální produkt chybu
Pokud by ale produkt nešel otevřít, stahování by nefungovalo, nebo by obsahoval technickou chybu, ozvi se mi co nejdříve na e-mail [info@jesena.sk] a já to napravím nebo ti vrátím peníze.
Chci, abys byla se svým nákupem spokojená, a udělám maximum pro férové řešení.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Potřebuješ pomoct?
Ozvi se mi kdykoli na: info@jesena.sk
Ráda ti pomůžu s přístupem k produktu nebo odpovím na otázky před nákupem.
Upozornění: Náklady na přepravu hradí kupující!
Dle zákona č. 108/2024 Sb. není prodávající povinen nést náklady na přepravu vráceného zboží.
Prosíme o odeslání kompletně celého obsahu objednávky. Zboží musí být zabaleno tak, aby se při přepravě nepoškodilo!