Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy
Chápem, že niekedy sa môže stať, že ti produkt nevyhovuje alebo sa niečo pokazí. Tu nájdeš prehľad, ako funguje vrátenie peňazí pri digitálnych a fyzických produktoch, ktoré ponúkam na tomto webe.
V súlade s $19 ods.1 zákona č. 108/2024 Z. z. beriete na vedomie, že nemôžete odstúpiť od zmluvy (vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu) v prípade:
a) dodávania digitálneho obsahu, ak sa plnenie začalo (stiahnutím súboru) a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie.
b) predaja tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (všetok tovar na zákazku)spomienkové medvedíky, vankúše, tašky, tričká.
Ak ide o Hotový tovar skladom - kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia produktu. Pre odstúpenie môže využiť vzorový formulár alebo nás kontaktovať e-mailom. Kupujúci nesie náklady spojené s vrátením produktu predávajúcemu. Výrobky musia byť vrátené nepoškodené, neopotrebované, neznečistené a nepoužité a ak je to možné v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na produkte je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
PREČO?
Pri objednávke digitálneho produktu (napr. vyšívacieho súboru, PDF fotonávodu, video kurzu, online návodu) totiž:
● okamžite získavaš prístup k stiahnutiu alebo prehratiu,
● a pri nákupe výslovne súhlasíš s tým, že sa produkt dodá pred uplynutím lehoty pre odstúpenie.
Zjednodušene: Pokiaľ si si už produkt stiahol/a alebo nie je možné ho vrátiť.
Ďakujem za pochopenie – tento prístup chráni prácu všetkých, ktorí digitálne produkty tvoria.
Pokiaľ má digitálny produkt chybu
Pokiaľ by ale produkt nešiel otvoriť, sťahovanie by nefungovalo, alebo by obsahoval technickú chybu, ozvi sa mi čo najskôr na e-mail [info@jesena.sk] a ja to napravím alebo ti vrátim peniaze.
Chcem, aby si bola so svojím nákupom spokojná, a urobím maximum pre férové riešenie.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Potrebuješ pomôcť?
Ozvi sa mi kedykoľvek na: info@jesena.sk
Rada ti pomôžem s prístupom k produktu alebo odpoviem na otázky pred nákupom.
Upozornenie: Náklady na prepravu znáša kupujúci!
Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. nie je predávajúci povinný znášať náklady na prepravu vráteného tovaru.
Prosíme o odoslanie kompletne celého obsahu objednávky. Tovar musí byť zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil!